私隱政策

最後更新：2024年8月16日

本隱私政策描述了iPetmall HK專業美容商城（以下簡稱「網站」、「我們」、「我們的」或「本公司」）在您訪問、使用我們的服務或從www.ipetmall.com.hk（以下簡稱「網站」）進行購買時，如何收集、使用和披露您的個人信息，或以其他方式與我們就網站進行交流（統稱為「服務」）。在本隱私政策中，「您」和「您的」是指作為服務使用者的您，無論您是客戶、網站訪問者，還是我們根據本隱私政策收集的其他個人信息的個體。

請仔細閱讀本隱私政策。通過使用和訪問任何服務，您同意按照本隱私政策的描述收集、使用和披露您的信息。如果您不同意本隱私政策，請不要使用或訪問任何服務。

本隱私政策的變更

我們可能會不時更新本隱私政策，包括反映我們實踐的變更或其他操作、法律或監管原因。我們將在網站上發布修訂後的隱私政策，更新「最後更新」日期並採取適用法律要求的其他步驟。

我們如何收集和使用您的個人信息

為了提供服務，我們從多種來源收集有關您的個人信息，如下所述。根據您與我們的互動方式，我們收集和使用的信息會有所不同。

除了以下特定用途外，我們還可能使用我們收集的有關您的信息與您進行溝通、提供或改進服務、遵守任何適用的法律義務、執行任何適用的服務條款，以及保護或捍衛服務、我們的權利以及我們用戶或他人的權利。

我們收集的個人信息

我們獲取的有關您的個人信息類型取決於您如何與我們的網站互動和使用我們的服務。當我們使用「個人信息」這個術語時，我們指的是能夠識別、與您相關、描述或可以與您相關聯的信息。以下部分描述了我們收集的個人信息的類別和具體類型。

我們直接從您那裡收集的信息

您通過我們的服務直接提交給我們的信息可能包括：

• 聯絡信息，包括您的姓名、地址、電話號碼和電子郵件。
• 訂單信息，包括您的姓名、帳單地址、送貨地址、付款確認、電子郵件地址和電話號碼。
• 帳戶信息，包括您的用戶名、密碼、安全問題和其他用於帳戶安全目的的信息。
• 客戶支持信息，包括您選擇在與我們的通信中包含的信息，例如在通過服務發送消息時。

某些服務功能可能要求您直接向我們提供某些有關您的信息。您可以選擇不提供這些信息，但這樣做可能會妨礙您使用或訪問這些功能。

我們收集的有關您使用情況的信息

我們也可能自動收集有關您與服務互動的某些信息（「使用數據」）。為此，我們可能會使用Cookies、像素和類似技術（「Cookies」）。使用數據可能包括有關您如何訪問和使用我們的網站及您的帳戶的信息，包括設備信息、瀏覽器信息、有關您的網絡連接的信息、您的IP地址以及有關您與服務互動的其他信息。

我們從第三方獲取的信息

最後，我們可能會從第三方獲取有關您的信息，包括可能代表我們收集信息的供應商和服務提供商，例如：

• 支持我們網站和服務的公司，例如Shopify。
• 我們的支付處理商，他們收集支付信息（例如，銀行賬戶、信用卡或借記卡信息、帳單地址），以處理您的付款，從而履行您的訂單並向您提供您所請求的產品或服務，這是為了履行我們與您的合同。
• 當您訪問我們的網站、打開或點擊我們發送的電子郵件，或與我們的服務或廣告互動時，我們或我們合作的第三方可能會使用在線跟蹤技術（例如像素、網絡信標、軟件開發工具包、第三方庫和Cookies）自動收集某些信息。

我們從第三方獲取的任何信息將按照本隱私政策進行處理。另見下文「第三方網站和鏈接」部分。

我們如何使用您的個人信息

提供產品和服務。 我們使用您的個人信息來提供服務，以履行我們與您的合同，包括處理您的付款、履行您的訂單、向您發送與您的帳戶、購買、退貨、換貨或其他交易相關的通知、創建、維護和管理您的帳戶、安排運送、促進任何退貨和換貨以及與您的帳戶相關的其他功能。我們還可能通過讓iPetMall將您的帳戶與您可能選擇使用的其他iPetMall服務匹配來增強您的購物體驗。在這種情況下，iPetMall將根據其隱私政策和消費者隱私政策處理您的信息。

營銷和廣告。 我們可能會使用您的個人信息進行營銷和推廣目的，例如通過電子郵件、簡訊或郵件發送營銷、廣告和促銷通信，並向您展示產品或服務的廣告。這可能包括使用您的個人信息來更好地量身定制我們網站和其他網站上的服務和廣告。

安全性和防欺詐。 我們使用您的個人信息來檢測、調查或採取行動，針對可能的欺詐、非法或惡意活動。如果您選擇使用服務並註冊帳戶，您有責任保護您的帳戶憑證安全。我們強烈建議您不要與其他人分享您的用戶名、密碼或其他訪問詳細信息。如果您認為您的帳戶已被盜用，請立即與我們聯繫。

與您溝通和服務改進。 我們使用您的個人信息來提供客戶支持並改善我們的服務。這是基於我們的合法利益，以便能夠快速響應您，提供有效的服務，並維持我們與您的商業關係。

Cookies

像許多網站一樣，我們在我們的網站上使用Cookies。關於我們使用的Cookies的具體信息，請參閱 Shopify的Cookies政策。我們使用Cookies來驅動和改善我們的網站及服務（包括記住您的操作和偏好），進行分析並更好地理解用戶與服務的互動（基於我們的合法利益以管理、改善和優化服務）。我們也可能允許第三方和服務提供商在我們的網站上使用Cookies，以便更好地定制服務、產品和廣告。

大多數瀏覽器默認會自動接受Cookies，但您可以選擇通過瀏覽器控制設置來刪除或拒絕Cookies。請記住，刪除或阻止Cookies可能會對您的用戶體驗產生負面影響，並可能導致某些服務，包括某些功能和一般功能，無法正確工作或不再可用。此外，阻止Cookies可能無法完全防止我們與第三方（如廣告合作夥伴）共享信息。

我們如何披露個人信息

在某些情況下，我們可能會向第三方披露您的個人信息，以履行合同的目的、合法的目的和其他根據本隱私政策的原因。這些情況可能包括：

• 與執行我們業務的供應商或其他第三方（例如IT管理、支付處理、數據分析、客戶支持、雲存儲、履行和運輸）合作。
• 與商業和營銷夥伴合作，以向您提供服務和廣告。我們的商業和營銷夥伴將根據其自身的隱私聲明使用您的信息。
• 當您指示、要求我們或以其他方式同意我們向第三方披露某些信息時，例如為了向您運送產品或通過社交媒體小部件或登錄集成。
• 與我們的附屬機構或在我們的企業集團內部，基於我們的合法利益來運營成功的業務。
• 在商業交易（例如合併或破產）中，遵守任何適用的法律義務（包括響應傳票、搜索令和類似請求）、執行任何適用的服務條款，並保護或捍衛服務、我們的權利以及我們用戶或其他人的權利。

我們披露以下類別的個人信息和敏感個人信息，目的如上文“我們如何收集和使用您的個人信息”和“我們如何披露個人信息”所述：

類別	接收者類別
識別符，例如基本聯繫信息和某些訂單及帳戶信息	供應商和執行我們業務的第三方（例如互聯網服務提供商、支付處理商、履行夥伴、客戶支持夥伴和數據分析提供商）
商業信息，例如訂單信息、購物信息和客戶支持信息	商業和營銷夥伴
網際網路或其他類似的網絡活動，例如使用數據	附屬機構
地理位置數據，例如由IP地址或其他技術措施確定的位置

我們不會在未經您同意的情況下使用或披露敏感個人信息，也不會用於推斷您的特徵。

第三方網站和鏈接

我們的網站可能提供指向第三方運營的網站或其他在線平台的鏈接。如果您點擊這些非我們所控制或隸屬的網站的鏈接，您應該查看它們的隱私和安全政策以及其他條款和條件。我們不保證也不對這些網站的隱私或安全負責，包括在這些網站上找到的信息的準確性、完整性或可靠性。您在公共或半公共場所提供的信息（包括您在第三方社交網絡平台上分享的信息）也可能會被其他服務用戶和/或這些第三方平台的用戶查看，且對我們或第三方的使用不受限制。我們包含此類鏈接並不意味著對這些平台內容或其所有者或運營商的任何認可，除非在服務中另有披露。

兒童數據

本服務不打算供兒童使用，我們不會故意收集任何有關兒童的個人信息。如果您是提供我們個人信息的兒童的父母或監護人，您可以使用下述聯繫方式聯繫我們，要求刪除該信息。

截至本隱私政策生效日，我們並不知道我們“分享”或“出售”（根據適用法律的定義）16歲以下個人信息的事實。

您信息的安全性和保留

請注意，沒有任何安全措施是完美或不可滲透的，我們無法保證“完美的安全性”。此外，您發送給我們的任何信息在傳輸過程中可能無法保證安全。我們建議您不要使用不安全的渠道來傳輸敏感或機密信息。

我們保留您的個人信息的時間取決於不同的因素，例如我們是否需要該信息來維護您的帳戶、提供服務、遵守法律義務、解決糾紛或執行其他適用的合同和政策。

您的權利

根據您所在的地區，您可能擁有以下某些或所有與您的個人信息相關的權利。然而，這些權利並不是絕對的，可能僅在某些情況下適用，並且在某些情況下，我們可能會根據法律拒絕您的請求。

• 訪問/知情的權利：您可能有權要求訪問我們持有的有關您的個人信息，包括我們如何使用和分享您的信息的詳細信息。
• 刪除的權利：您可能有權要求我們刪除我們保留的有關您的個人信息。
• 更正的權利：您可能有權要求我們更正我們保留的有關您的不準確的個人信息。
• 可攜帶性的權利：您可能有權在某些情況下要求我們提供我們持有的個人信息的副本，並要求將其轉移給第三方。
• 處理限制的權利：您可能有權要求我們停止或限制對個人信息的處理。
• 撤回同意的權利：當我們根據您的同意來處理您的個人信息時，您可能有權撤回該同意。
• 上訴的權利：如果我們拒絕處理您的請求，您有權對我們的決定提出上訴。您可以通過直接回覆我們的拒絕來進行上訴。
• 管理通訊偏好的權利：我們可能會向您發送促銷電子郵件，您可以隨時通過我們電子郵件中的退訂選項選擇不接收這些郵件。如果您選擇退出，我們仍可能向您發送非促銷電子郵件，例如有關您的帳戶或您所下訂單的信息。

您可以在我們的網站上指定的地方行使這些權利，或通過使用以下提供的聯繫方式聯繫我們。

我們不會因為您行使這些權利而對您進行歧視。我們可能需要收集您的信息以驗證您的身份，例如您的電子郵件地址或帳戶信息，然後才能對請求作出實質性回應。根據適用法律，您可以指定已授權的代理人代表您提出請求以行使您的權利。在接受這種代理人的請求之前，我們將要求代理人提供您授權他們代表您行動的證明，並且我們可能需要您直接向我們驗證您的身份。我們將根據適用法律的要求及時回應您的請求。

投訴

如果您對我們如何處理您的個人信息有任何投訴，請使用以下提供的聯繫方式聯繫我們。如果您對我們對您投訴的回應不滿意，根據您所在的地區，您可能有權通過使用下面提供的聯繫方式聯繫我們，或向當地數據保護機構提出投訴。

國際用戶

請注意，我們可能會在您居住的國家以外轉移、存儲和處理您的個人信息。您的個人信息也由這些國家的員工和第三方服務提供商及合作夥伴進行處理。

如果我們將您的個人信息轉移出歐洲，我們將依賴於認可的轉移機制，例如歐洲委員會的標準合同條款，或相關主管機關發出的任何等效合同，視情況而定，除非數據轉移到已被認定為提供足夠保護水平的國家。

聯繫方式

如果您對我們的隱私實踐或本隱私政策有任何問題，或者如果您希望行使任何可用權利，請通過電子郵件或電話與我們聯繫，電子郵件地址為info@ipetmall.com.hk ，或聯繫我們的地址為：香港西灣河筲箕灣道38-44號華堂大廈1字樓1-2室